Jeder Online-Shop sollte ein klar beschriebenes Verfahren für Rücksendungen und Reklamationen bereitstellen, damit Kunden genau wissen, wie im Falle eines Widerrufs oder einer Reklamation vorzugehen ist.

Beispiel:

Reklamationsabwicklung
Um eine Reklamation einzureichen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Rücksende-/Reklamationsformular
Füllen Sie das Rücksende-/Reklamationsformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Das Dokument sollte folgende Angaben enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse oder Postanschrift, Telefonnummer, Produktnummer, Grund der Reklamation, Kaufdatum sowie Datum des Auftretens des Mangels.

2.Rücksendung des Produkts
Bitte senden Sie das reklamierte Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurück.

3. Versand
Das reklamierte Produkt ist an folgende Adresse zu senden:
Agro Chłopecki Sp. z o.o.
+48 54 2894 245

87-640 Czernikowo

Hinweis: Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden – in diesem Fall holen wir das reklamierte Produkt direkt bei Ihnen ab.

Warenrückgabe
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, um vom Kaufvertrag zurückzutreten. Um den Vertrag zu widerrufen und das gekaufte Produkt zurückzusenden, füllen Sie bitte die entsprechende Erklärung aus und senden Sie diese zusammen mit dem/den Produkt(en) an unsere Adresse:  

Agro Chłopecki Sp. z o.o.
+48 54 2894 245

87-640 Czernikowo

Fügen Sie dem Paket zusammen mit der Deklaration und dem/den zurückgegebenen Produkt(en) außerdem Folgendes bei sämtliches Zubehör, das damit geliefert wurde, und Quittung oder Rechnung.